2020年ディーラーアワード情報が続々と集まってきております。

今回はプジョー千里から、会社と個人での受賞報告です。

（インタビューはヒアリングシート及びメールにて実施いたしました）

2020年度　ディーラー表彰 

新車年間目標台数達成賞
顧客満足度優秀賞第2位
　　認定中古車販売目標達成賞第2位

-この度は受賞おめでとうございます。今回の受賞内容について教えてください。
-新車年間目標台数達成賞・セールス顧客満足度優秀賞第2位・認定中古車販売目標達成賞第2位をいただきました。
また、個人でも新車年間販売台数達成賞を受賞いたしました。
目標台数達成賞は、メーカーの定めた目標台数（協定台数）を達成した販社に贈られます。顧客満足度に関しては上位3社に贈られます。
近隣に同ブランド店がある状況下では、特に他社との差別化につながり、お客様増・収益増へもつながると思います。

-2020年度、特に意識して取り組んできたことは。
-コロナ禍での来店数減少に伴い、自社顧客をより大切にする気持ちが高まり、接客の質・量の向上につながったと思います。
1年間頑張ってきたことが「受賞」という見える結果につながったことで、さらなる高みを目指すモチベーションに繋がっています。

-上記を実践するために、どのようなことに注力してきましたか。
-基盤顧客、新規顧客を問わず、ご来店いただけるすべてのお客様への感謝の気持ちを言葉やカタチにする取り組みに注力しました。

-日頃から心がけていることや取り組みを教えてください。
-来店されるお客様情報の共有を徹底し、店舗全体でおもてなしするという気持ちと行動を徹底しています。
日々の活動が正しかったということが実証されたことで、スタッフの自信にもつながっています。

-今年度の目標は
-更なる高みとなる最優秀ディーラーを目指します。

-個の力について
-各スタッフに実力が備わってきており、個々がリーダーを担える人材へと成長しています。

-チーム力について。
-スタッフ全員のベクトルが揃っており、高いチーム力のある店舗です。