前回のGLION 39 Fair-Car Festival-においての施策など、日頃からCLUB GLION会員獲得へのご尽力誠にありがとうございます。この度、CLUB GLION会員獲得の入会案内のフローを日常の業務の中(受注のフローの中)へ組み込むことで、できる限り現場の皆様の会員獲得に対する負担をなくすことを目的としまして、本日、11月1日より車両販売拠点を対象といたしまして、2点の施策を実施させていただきます。
まだまだCLUB GLIONの中身のアップデート(以下アップデート検討内容)
・お得、希少価値のある情報配信頻度をあげる
・入会メリットをつくる(会員だけのグループ施設○%OFFなどベネフィットを用意)
・HPの更新頻度をあげる(ニュースの更新や会員メリットの訴求、価値の伝わるビジュアル)
・定期的なキャンペーンやイベントの実施
・各社・各事業部と連携して魅力的な特典の作り込み(会員限定ECサイトのローンチ)
・HPの改修を踏まえた、お客様メリットの見える化
を並行して走っている中、会員獲得施策を実施いたしますが、この取り組みをスタートさせたい理由は、主に下記の3点になります。何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い致します。
- CLUB GLION会員獲得が進まない状況をブレイクスルーしたい!
- 会員獲得を進める事で、GLIONグループのお客様として一元管理ができ、この先、様々なアプローチやグループのスケールメリットを活かしたご案内を可能にしたい!
- グループ社員の皆さまに、もっとCLUB GLIONの事を知り、グループへの愛着を持っていただきたい!
1. お客様にスムーズに会員登録のご案内が出来るよう、
CLUB GLION入会 “個人用QRコード”を携帯する
CLUB GLION会員獲得において、お客様がどの拠点にご来店くださっているのか、そしてどのお客様がどのセールスの方にご案内されたのかを明確にすることで、お客様には適したサービスとご案内を、セールスの方には会員を多く獲得したことへの正当な評価を、という観点から個人用QRコードでお客様にCLUB GLIONをご案内いただきますようお願いしております。お手数ではございますが、どうぞよろしくお願い致します。
個人用QRコードの獲得方法は下記の通りです。
CLUB GLIONの個人用QRコードを取得後、携帯出来るようカードの作成をお願い致します。また、社用携帯の待ち受け画面にすることも効果的ですので、是非あわせて確認いただけますと幸いです。
▼画像をクリックすると、ツール作成用のPowerPointがダウンロード出来ます。

2. 車両をご購入いただいた全てのお客様にCLUB GLIONへご入会いただく
車両をご購入くださるお客様に、注文書と合わせてCLUB GLION入会のご案内をお願い致します。CLUB GLIONに必ず加入してもらう意識を全社員が持っている状態を目指したいと考えております。今時点での入会メリットではなく、車両購入に至るお客様との関係値の中で、「今後、お得な情報をどんどん発信させていただきますので、是非この機会にご入会下さい」など、各店舗でのご購入の入口から、GLIONグループをあげてお客様をお迎えする形で、ご案内いただければと思います。
先ず、獲得目標としましては、受注に対して50%以上のお客様にご入会いただくことを目指して推進いただければ幸いでございます。
取り組みの重要なポイントとして、WIN-WIN-WINを成立させることを意識して進めて参りますので、皆様のご理解と、より一層のご協力の程、何卒よろしくお願い致します。
・お客様のWIN:お客様が入会メリットを感じる事が出来る
・社員のWIN:獲得をしてくれる社員に明確な評価UPになる
・会社のWIN:グループが会員が増える事で利益につながる
現在、CLUB GLION実行委員会ではお客様にご案内いただく際に、より魅力的な会員サービスとなるよう、サイト全体の改修・特別なイベントの実施に取り組んでおります。ご入会いただいた会員の皆様にCLUB GLIONから特別なおもてなしをすることで、満足度を向上させて次の車両販売に繋げていけるよう力を尽くしますので、引き続き何卒ご理解とご協力をいただけますと幸いです。
本記事/CLUB GLIONに関するお問い合わせは広報 山田まで!
☎ 070-1533-6144(平日9:00~18:00対応可)
✉ m.yamada@glion.co.jp
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