昨年2021年12月にオンラインにて「シニア・サービス・アドバイザー認定試験」が開催されました。
「シニア・サービス・アドバイザー認定試験」はアドバイザーとしての基礎知識が問われる筆記試験、ロープレ形式で行う実技試験の2つを受験いたします。
今回の認定試験の合格者は19名となっており、そのうちGLIONグループの社員は5名選出されております。
下記にて、シニア・サービス・アドバイザー認定試験の詳細、合格者の皆様のインタビューとなっておりますので、是非ご覧ください！
シニア・サービス・アドバイザー認定試験とは
アドバイザーとしての基礎知識が必要となるだけでなく、お客様対応の中でお客様が必要としているポイント（情報）をいかにお伝えすることができるのか等対応力も必要となる認定試験です。
今回の開催で3回目と新しい試験となっており、受験資格の必須事項として各エリアのフィールドマネージャーからの推薦が挙げられています。
この認定試験を受験する方のうち、合格者数は受験者の約半数と狭き門となっています。
今年の試験は、オンラインにて開催されWEBにて筆記試験、実技試験はZoomを介してロープレ形式で実施されました。
認定試験に合格された方へは、合格の証として「ウルクンデ*」と「ピン・バッジ」が授与されます！
*ウルクンデ：ドイツ語で表彰状または証明書のこと（※今試験ではクリアグラスを使用した盾をさす）
「シニア・サービス・アドバイザー」合格者
今回の認定試験の合格者は下記の5名となっております！
合格者の皆様、誠におめでとうございます！
モトーレン神戸
ポートアイランドテクニカルセンター
橋本舎さん / 前田茜さん
モトーレン神戸
明石サービス・センター
田中 雄三さん
モトーレン埼玉
川口サービス・センター
下村 博貴さん
アルコン
鳥取営業所
尾﨑 亮作さん
テスト合格の率直な感想
「認定試験に合格したことにホッと安心した」
と今回の認定試験の合格者5名全員が言葉にされました！
社会人になってから試験というものを受ける機会が減り、受験することに少し緊張されていた方や、自分自身の挑戦という意気込みを持っていた方、配信環境トラブルにより音声のみでの受験された方等、裏側では合格者それぞれの想いやトラブルもございました。
今後の目標
来期から新しく追加される「マスター・サービス・アドバイザー」の資格取得、
今試験の受験を踏まえアドバイザーとしての知識をより増やし、日々のお客様対応に活かしていきたい！
今回の試験の結果を踏まえ、合格者全員が更に上を目指したいという前向きな声があがっていました。
次世代・次回認定試験を受ける方へ向けたメッセージ
メカニックに関する知識に加え、新型モデル、ハイブリッドやEV等の次世代カーポンニュートラルの時代へ向けた知識を知っておく必要があり、今後の自分の成長のためにも一から改めて学びなおすことも重要です。
というメッセージをいただいております！
今後、シニア・サービス・アドバイザーに挑戦される皆様の参考になれば幸いです。
そして合格者の前田さんは、2021年度チャレンジ宣言にて「シニア・サービス・アドバイザー認定試験の合格」を掲げており、今回の認定試験合格で自身のチャレンジ宣言も達成されております！
前回の宣言に引き続き達成という素晴らしい成績をおさめられております。
改めまして5名の合格者の皆様、合格おめでとうございます！
そして、来年から新しく「マスター・サービス・アドバイザー」という資格が追加されます。
日程までは確定しておりませんが認定試験が実施される予定でございます。
「マスター・サービス・アドバイザー」は、本記事の「シニア・サービス・アドバイザー」に続くBMW・MINIサービスアドバイザーの最高峰の認定資格となります。
今回の認定試験の合格者をはじめとする、サービスの方々の今後の活躍に是非ご期待ください！
グループ社員のインタビュー記事をknowledge（ナレッジ）にて多数掲載しておりますのでご覧ください！
お問い合わせ窓口
GLIONグループ広報部
☎ 050-3145-6927 (平日 10:00~18:00対応可能)
✉ pr@glion.co.jp
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