【グループイン】プレミアムレンタカーと最高のホスピタリティで特別な体験を／株式会社G&P琉球レンタカー

単なる「移動の手段」から旅の記憶を彩る「至高の体験」へ
沖縄の青い空と海の下で、「株式会社G＆P琉球レンタカー」は「行きたい場所に特別なクルマで」というコンセプトのもと非日常のドライブ体験を提供しています。
今回はG＆P琉球レンタカーの立ち上げに携わり、現在もマネージャーとして現場を支えている手嶋さんに大切にされていることやプレミアムレンタカー事業の可能性、今後の目標についてお伺いいたしました。

株式会社G&P琉球レンタカーとは

株式会社G＆P琉球レンタカーは、沖縄県を拠点にホテルでの手続きから出発までをシームレスに行えるプレミアムレンタカー事業を展開しています。
「GLION GROUP」と、神戸のTHE ORIENT（旧オリエンタルホテル）や東京のTHE AOYAMA GRAND HOTELなど国内海外でホテル・レストラン・ウエディング事業を展開する「株式会社Plan・Do・See」の両社の代表が対話する中で「これまでにない、新しい感動を生む事業を共に創ろう」と意気投合したことをきっかけに、構想開始から3年の歳月をかけて2025年1月から創業し、同年の3月26日から、那覇国際通りにある「Southwest Grand Hotel（サウスウエストグランドホテル）」にてグランドオープンしました。

開放的な空間で海岸沿いを駆け抜けるオープンカー、やんばるの道を爽快に駆け抜けるスポーツカー、家族での移動に最適なミニバンなど様々なプレミアムカーが沖縄旅行を忘れられない特別な思い出にしてくれます。

他社にはない強みをお教えください

予約の段階で車を選べること、そしてサービスの質の高さです。

一般的なレンタカーは、お客様がサイトから車種クラスを選びレンタカー側が予約状況に合わせて車両を選定するため
何の車両が用意されるか分かりません。
しかしRYUKYU PREMIUM DRIVEでは乗りたい車を確実に予約することができる「車種確約」をサービスとして提供しているため、お客様がご希望する車両をご用意いたします。さらにホテルと提携している強みとして、店舗に行かなくてもスタッフがお部屋を訪問して手続きを進められること、返却はホテルに帰ってくるだけで良いためスケジュールを気にせず24時までレンタルできることも特徴的でお客様にご好評いただいております。

また、もう一つの強みであるサービスの質の高さですが、私たちはホスピタリティをとても大切にしております。ホテル運営で培われた株式会社Plan・Do・See様の高いサービスレベルをレンタカー事業にも融合させています。
例えば、ご来店されたお客様にはペットボトルウォーターとおしぼりをお渡しして一息つくお時間をご提供したり、お客様のお荷物をお預かりする、宅配便を代わりに受け取る、ご希望があれば花束をご用意するなど行っております。車両というハード面の魅力に、心温めるソフト面のサービスを掛け合わせることで、他社には決して真似できない唯一無二の価値を創造しています。

大切にしている考えをお教えください

お客様とのタッチポイントは特に大切にしています。
スタッフの名刺には「レンタカーコンシェルジュ」と銘打っており、お客様のお困りごとにお応えし、より快適なドライブを提供する役割も担っています。

例えば、お客様から「夜ご飯のおすすめはありますか？」というご質問に対して、私たちが運営しているホテルのレストランを事前にショートメッセージでご提案したり、時にはお客様が以前ご利用されたグループ内の「迎賓事業部」と連携してよりパーソナライズされたおもてなしをご提供したりすることもあります。このように、レンタカー事業という枠を超えてグループ全体の強みを活かしたクロスセルの機会を創出することにも繋がります。本当に大きなお話ではレンタカーをご利用いただいたお客様の中で車両の商談につながったこともあります。

来店からお帰りいただくまでの全てのプロセスにおいて、お客様に「感動」していただくこと。車を運転する体験だけでなく、その前後の時間を含めたすべてにおいてお客様の心に深く残るサービスを追求し続けています。

実際にご利用されたお客様のご様子について教えてください

ご出発の際のワクワク感が伝わるご様子や、ご返却の際の満面の笑みが見られた瞬間に充実したやりがいを感じます。
期待を超える感動をお客様と共感できることが私たちのサービスの提供の活力にもなっています。

この車に乗って行きたかった場所にいけた、良い思い出が作れたというお喜びのお言葉や、こんなサービスいつから始まっていたのか、ぜひ次は使いたい、というご興味を持っていただくときもあります。

何より、女性の方が嬉しそうにしている様子を見られた時が一番うれしいです。
プレミアムカーは男性のロマン、みたいな位置づけとして感じられがちですが、帰ってこられた時に同乗者の方が非常に楽しそうな表情になっておられた時は、私たちの伝えたいドライブの価値を体感していただけたのだと嬉しく思います。

今後の目標

2026年5月に株式会社Plan・Do・See様による「South Gate Hotel Okinawa（サウスゲートホテル沖縄）」の開業に合わせてRYUKYU PREMIUM DRIVEの新店舗をOPENすることになりました。新店舗でも、ホテルとレンタカーをセットで予約できる仕組みをさらに強化し、お客様とのタッチポイントを増やすことで、グループ内でのクロスセルのきっかけを増やしていきたいと考えており、お客様の利便性を追求した「ワンストップサービス」を深化させていく予定です。

レンタカーは移動手段としての認識が根強く、ホテルや飛行機と比較するとまだまだ優先順位が低い状況ですが、これからはレンタカーのプライオリティを高めていきたいです。どこへ行くかだけでなく、「何で行くか」で旅の景色は変わります。私たちはこれからも、道中のすべてが輝きだすような妥協のない一台と唯一無二のサービスを提供していきます。

グループ内の皆さまはもちろん、ご家族やご友人の方々、グループ各社の大切なお客様が沖縄へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
これまでにない新しいレンタカー体験と最高のおもてなしをご提供いたします。

会社情報

株式会社G＆P琉球レンタカー　本社
〒901-2125 沖縄県浦添市仲西3丁目12番1号

□RYUKYU PREMIUM DRIVE　那覇国際通り店
〒901-0015 沖縄県那覇市久茂地3丁目29-52
Southwest Grand Hotel（サウスウエストグランドホテル）内

□RYUKYU PREMIUM DRIVE　那覇泊店（5月18日OPEN予定）
〒900-0016 沖縄県那覇市前島3丁目25-1
South Gate Hotel Okinawa（サウスゲートホテル沖縄）内

Tel.080-7136-3177
HP: https://gpryukyu.co.jp/

グループイン記事についてのお問い合わせ先：広報部
Mail：pr@glion.co.jp
Tel：050-3145-6927