2024年3月末、北海道札幌市のタクシー会社「まこと交通株式会社」が新たにグループインしました!タクシー会社として地域住民の生活をサポートするまこと交通について、総務部 部長の嘉藤さんにお話を伺いました。ぜひ最後までご覧ください!
まこと交通は、北海道札幌市の中心部である「すすきの」から車で10分ほどの閑静な住宅街に位置するタクシー会社です。「日本三大歓楽街」として有名なすすきのから程近いため、タクシー会社としては非常に好立地です。
地元に根ざして60年以上の歴史があり、日常のお買い物や通院など、地域住民の方々の日常生活をサポートする身近な存在として、地元の交通ニーズに応えています。親しみやすいサービスを心がけ、札幌市内での移動をより便利で快適なものにするために努力しています。
社内は非常にアットホームな雰囲気で、私が大阪から北海道に転勤して間もない頃に、乗務員の皆様が「大阪はどんな感じ?」「札幌の冬はこんな感じ」と話しかけてくれたり、スタッフ同士でご飯やボウリングに出かけたりと、年齢を問わず分け隔てなく接しており、とてもフレンドリーです。
「思いやりと礼節」を大切にしています。前任の会長が「まこと交通は地域の人に支えられてきたため、礼儀をしっかりしなさい」とよくおっしゃっていました。現在もそのマインドを引き継ぎ、地域のお客様だけでなく、乗務員同士でも挨拶をしっかりと行うよう新人教育の際にも伝えるようにしています。
また、地域住民ありきのタクシー会社という考え方のもと、ハイヤー協会や地域の交通安全協会協議会などの催しへ積極的に参加することにより、地域に貢献できるように心がけています。
世間一般のタクシー会社では管理職と乗務員が対立している場合も多いですが、当社では事務職員と乗務員の仲が非常に良いです。ただ仲が良いだけではなく、改善すべき箇所はきちんと指摘し、お互いに高め合える関係であるところが他タクシー会社にはあまりない強みだと考えています。
私はまだ20代なのですが、乗務員の皆様は20代の管理者が来たということ、事務職員の採用にも力を入れたことで平均年齢が下がったことに対して非常に驚かれていました。
また、以前は配車アプリを使用せず無線のみでの営業、タクシーを走行しながらお客様を探す「流し営業」と呼ばれる営業方法で運用しており、新規顧客や新規採用のご応募をいただきにくい状態でした。グループイン後はGLIONグループにサポートしていただきながら、配車アプリや車両の入れ替えも積極的に行い業務改善をしているため、若手の乗務員採用にも繋がっています。乗務員の皆様からも、「以前よりも変化していて良くなっている」「変化を体感できて、毎日仕事に来るのが楽しい」というお声をいただいております。
長期的な会社の目標としましては、2つあります。
一つ目は、タクシー協会から共有される売り上げランキングで、上位に入ることです。北海道や地方にはタクシーの乗務員証を発行する協会があり、その協会に一日の輸送実績等のデータを送る必要があります。データを送ると、国土交通省のランキング情報を共有いただけます。現在は乗務員の人数が他社と比較すると少なく、営業の稼働自体が少ないという要因もありますが、現在は下位になってしまっているため、今後1年以内に改善していきたいと考えています。
二つ目は、貸切の観光やタクシー以外の事業展開を行うなどの変化を起こし、事業を拡大することです。その際に、会社自体の規模も大きくし、売り上げを向上させたいです。
・まこと交通株式会社
〒003-0001北海道札幌市白石区東札幌1条4丁目6-19 TEL:011-823-6000
グループイン記事についてのお問い合わせ先:広報部Mail:pr@glion.co.jpTel:050-3145-6927
この記事へのコメントはありません。
この記事へのトラックバックはありません。
【2025年2月期進捗ランキング】各事業本部の経常利益実績 進捗結果発表!
【グループイン】息の合ったチームワークで高品質なサービスを提供 / カーブライトウィズ
トップページに戻る
ID:glion_group PW:kyohan2022
Copyright © knowledge All rights reserved.
この記事へのコメントはありません。