【グループイン】ずっと、そばにある車屋。/ 株式会社万輝オート商会

2024年10月、神戸市西区を拠点に、地元に愛され続けてきた自動車販売会社「株式会社万輝オート商会」がGLIONグループに加わりました。
新車・中古車販売から車検・整備まで、一貫したサービスを丁寧に提供し続けてきた同社は、「まちの車屋さん」として地域との信頼関係を築いてきた存在です。

長年の顧客とのつながりを大切にしながら、グループとしての新たな視点やノウハウを取り入れ、次のステージへと歩み出した万輝オート。その想いや今後の展望について、お話を伺いました。ぜひご覧ください。

株式会社万輝オート商会とは

万輝オート商会は、兵庫県神戸市西区を拠点に、自動車販売・整備事業を展開する地域密着型の企業です。
創業以来、「お客様に寄り添う車屋であること」を信条に、引き取り・納車対応など、大手には真似できないきめ細やかなサービスを提供してきました。

長年のお付き合いのあるお客様からは、親子二代・三代にわたって信頼を寄せられており、「車のことなら万輝オートに」と言っていただけるような存在を目指して、日々真摯に取り組んでいます。

大切にしている考え

万輝オート商会が大切にしているのは、「お客様との関係性」と「人の温かさ」。
ただ車を売るのではなく、お客様の暮らしに寄り添いながら、本当に必要とされるサービスを提供することを何よりも重視しています。

「大手ディーラーでは対応しきれない細やかなサービスを、変わらず提供し続けたい」──その想いは、今も変わりません。
お客様一人ひとりの声に耳を傾けながら、地域に根ざした“かかりつけの車屋さん”として、信頼を積み重ねています。

他社にはない強み

最大の強みは、「長く通っていただける理由があること」です。
たとえば、年配の方が安心して相談できるようにと、昔ながらの引き取り納車対応を続けたり、話しやすい雰囲気づくりを徹底したり。

また、ただ販売するだけでなく、「最初から最後まで責任をもって整備・サポートする」スタイルを貫いており、その姿勢が長年のお客様との信頼関係につながっています。

グループインをして感じたこと

グループインにあたっては、「地域の車屋としてのスタイルを保てるのか」という不安もありました。
しかし、実際に加わってみると、他の拠点の成功事例を共有し合える環境や、採用制度・人材交流制度など、多くの面で刺激を受けることができました。“自社の強みを活かしながら、新しいことに挑戦できる”という点で、グループインは大きな転機になったと感じています。

今後の目標

これからは、万輝オート商会らしさを大切にしながらも、より良いサービスを提供できるよう、社内体制の整備や業務の見直しにも力を入れていきたいと考えています。
たとえば、若手社員の育成や働きやすい環境づくりを通じて、次の世代が安心して挑戦できる会社へと成長していくこと。お客様一人ひとりとのつながりをより深く、長く築いていくためにも、こうした基盤づくりが重要だと感じています。

また、GLIONグループの一員として、他社の知見を活かしたサービス向上や地域への還元にも積極的に取り組んでいく方針です。
地域の“まちの車屋さん”としての原点はそのままに、変化を恐れず、一歩ずつ着実に歩みを進めていきます。

会社情報

・株式会社万輝オート商会

本社
〒655-0852 兵庫県神戸市垂水区名谷町2245-1
TEL： 078-793-0606・0120-060667
FAX： 078-793-7111

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