今、グループが推進している《クロスセル》。GLIONグループだからこそできる取り組みとして、大きな効果が期待されています。
第一弾の取り組みとして「GLION GIFT」のカタログを作成いたしました。
そして今回の記事でご紹介させていただくのは、迎賓事業部を通じてライフスタイル事業部への架け橋となっていただくコンシェルジュについてです。
コンシェルジュは全部で3名。総合窓口として、迎賓事業部の西岡さん。迎賓事業部専任のコンシェルジュとしてお客様のアテンドからグループ商材のご案内までを担うのが同じく迎賓事業部の森さんと大西さんです。
今回は森さんにお話をうかがいました!
コンシェルジュ設置の目的とは
GLIONグループに存在するライフスタイル事業部の豊富な商材をたくさんのお客様にご利用いただくことが目的ですが、その背景には、これまでライフスタイル事業部以外の各事業部から、ライフスタイルの商材に関する問い合わせをする際に、どこに尋ねたらよいかが決まっていなかったことで機会損失が生まれていたということがあります。ライフスタイル事業部には法人が20以上もあるため、全てを把握しておくのは難しく、その部分に関する知識を網羅している人が窓口となることでスムーズにトスアップすることが可能になります。
迎賓事業部 森さんのお話/コンシェルジュのご紹介
GLION MUSEUMではGLIONグループのライフスタイル事業部の商材を展示・販売させていただいております。
一番最後(4番目)の部屋にはライフスタイル事業部の中でもハイクラスな商品を取り扱う金子真珠・繍栄・ユミカツラ・深川製磁の4社の商品を展示しており
繍栄の着物に関しましてはお気軽にご試着頂けるフィッティングルームもあり、お客様にゆっくりとご覧いただけるスペースをご用意しております。
ラヴィ1923やアカレンガステーキハウスにお越しいただきましたお客様をアテンドする際に、グループが誇るライフスタイル事業部の素晴らしい商品をご案内し、
GLIONグループにこのような素晴らしいブランドがあることを知っていただくことを目的の1つとしています。
グループの皆様にはどんなことでもお気軽にご相談頂きたいと思います。
お客様とライフスタイル事業部の架け橋となってグループの生涯顧客の創造の一助になれるよう努めて参ります。
社員の皆様からのご相談やお問い合わせは総合窓口となる西岡さんへまずはご連絡をお願いします。
ライフスタイル事業部の取り扱い商品に関することなら、まずは上記コンシェルジュにお気軽にご相談ください。お客様とグループを結ぶ、頼もしい架け橋として、きっと心強い味方になってくれることでしょう。
本記事についてのお問い合わせ窓口
株式会社ジーライオン(神戸市中央区江戸町104 6階 広報デスク)☎ 078-321-2660 (平日 10:00~18:00対応可能)✉ pr@glion.co.jp担当:山田
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