京料理箔にて繍栄・深川製磁　特別展示会を開催

3月12日(土)、13日(日)にGLIONグループコラボイベントといたしまして、京料理箔にて繍栄と深川製磁の特別展示販売会を開催致しました。

職人の繊細な技を身近で感じることができ、また、鴨川を望む他にはない絶景の会場に大変ご好評をいただいており今回で４回目の開催。今回は、プレミア事業部のお客様で特に着物や陶器にご興味があるお客様を中心に6組13名のお客様にご参加頂きました。

回を重ねるごとにバージョンアップする本イベント。過去３回の開催を踏まえ、改めて”おもてなし”を重視したイベントとなりました。今回のknowledgeでは、新たな取り組みについてクローズアップいたします！

-新たな取り組みその１-会場のレイアウトの変更

今回は、２階の大広間に深川製磁、１階の２部屋を使って繍栄の着物の展示とお客様に周りを気にせずにゆっくりとご覧頂ける様に会場を分けてご用意いたしました。その結果、皆様に着物のご試着をしていただく事ができ、連日順番待ちが出るほどに。2日間ともに5時間以上箔に滞在頂きお楽しみいただきました。

-新たな取り組みその2-お土産の渡し方

イベント期間は、特別にランチコースをご提供。京料理箔　季節の会席コースをご堪能いただきました。今回は、デザート・食後のお飲み物の器に深川製磁を使用。

深川製磁のスタッフからその器の説明と価値をお伝えいただいた上で、今までは、その器をお土産としてお渡しするだけでしたが、今回は少し演出を加え、「営業担当の○○から△△様には大変お世話になっておりますので、是非お持ち帰り頂いてくださいと申しつかっております」とお伝えし、より特別感を演出。驚かれるお客様が続出で、大変喜ばれておりました。

■お土産のお品：牡丹金ミル　高台コーヒー碗皿／牡丹金ミル　六法割ケーキ皿

透けるような白磁と、澄んだ青の染付は、深川独自の高温度焼成1,350度から生まれます。100年前の染付技法「エアログラフ」で白牡丹を描き、うつわの渕には明治期の欧州輸出品に見られる金ミルを丁寧に施しております。

-新たな取り組みその3-インセンティブ制度の導入とお客様情報の事前ヒアリング

お客様がお着物をご購入頂いた際にはご送客いただいたセールスの方へインセンティブをお渡しするインセンティブ制度を導入いたしました。

また、イベント前には各拠点セールスの方へご来店頂くお客様の情報を詳しくヒアリングすることで初来店であっても、いつもお世話になっている旨を具体的な話題をふまえながら感謝をお伝えすることができました。

今回のイベントでは、深川製磁1点、繍栄1点のご購入の他、着物３点をお見積り提示しておりご検討中という結果となりました！

新たな取り組みを実践できたことで、繍栄・箔／拠点セールス／お客様の３者がWIN-WIN-WINとなったイベントを開催することができました。また今後もGLIONグループの強みを活かし、さらにお客様に満足と感動をお届けできるようなイベントを企画して参りたいと思います！