BMWと他車種で悩んでいるお客様から「中山さんがいたからBMWにした」という言葉を直接いただいたことが一番嬉しかったです。そのような言葉をかけていただくことで、私自身もここで働いていて良かったと思えます。お客様や一緒に働くスタッフの方から必要とされることが私の原動力であり「私のガソリン」とも言えます。
ですが、さいたま東支店には工場が併設されているため、お客様からメカニズム的な問合せをいただくことが多く、問合せいただいたタイミングでお答えできなかったといった悔しいこともありました。そのためアドバイザーの方に、どうすればお客様に安心していただけるのかなど、時間を作って聞きに行き、分からないことが少しずつでもなくなるようにしていました。しかしモデルチェンジのタイミングやジーニアスになってからはテストや研修の機会も増え、覚えることが多く大変ですが、仲の良いお客様が点検や車検で引き取られる際にアドバイザーの説明に同席させていただき、自身の知識に出来るようにしています。