“褒める”ことです。
正直、ジェネレーションギャップというものもあるので難しく、気を遣う部分ももちろんあります。ですが、物事を伝える際には「こうしなさい」ではなく「こういう方法もあります」など良い方向へ誘導するような言葉をかけるよう心がけ、基本的には褒めて伸ばすことを意識して若手の方と向き合っています。インターネットで何でも検索できるこの時代、若手の方たちの知識は豊富です。ただ、その知識を“どのようにして仕事に活かすのか” ということが一番難しい課題であると思います。その課題を解決するために、まずは自分の手を動かし、何事にも“挑戦”するよう伝えています。
また登美ヶ丘店には2名の外国人の方が在籍しており、モチベーションが高く、積極的かつ能動的に業務と向き合っています。もちろん言葉の壁というものはまだまだありますが、自分自身が思っていることを話すということは仕事だけではなく、普段生活する上でも非常に大切なことだと思うので、自分のペースで意識して話をしてもらうようにしています。今後、お客様への説明もできるようになるためにも、技術的なところだけではなく、それぞれが足りていない部分や苦手意識を持っている部分に対して解決・サポートしていきたいと思っています。