2019年度よりGLIONグループで始まった「チャレンジ宣言」。
2022年度は24名の方が宣言を表明し、挑戦の1年となりました。そして、立候補いただきましたチャレンジ宣言者の中から3名の方にインタビューをさせていただきました！
今回は、株式会社サンコーエアポート 営業 市川 勝也さんのインタビューをお届けいたします。お客様とのコミュニケーションを何よりも大切にする市川さんのインタビューを、是非最後までご覧ください。
■市川 勝也さん■
2016年4月にモトーレン阪神 BPS西宮（現：BPS / MINI NEXT大阪ベイ）にセールスとして入社し、昨年1月にサンコーエアポートへ転籍されました。5年目という節目の年に、他社ブランドを取り扱った営業で自分自身の力をどのくらい発揮できるのか試すため、市川さん自ら転籍を希望されたそうです。業務を通じてセールスの面白さを知り、現在ではお客様とのコミュニケーションを大切にされながらセールスの在り方を追求されています。
内田店長からお話をいただき、チャレンジ宣言に参加させていただきました。この取り組みについては、参加するまで知りませんでしたが、今回のお声がけをきっかけに参加を決意しました。自分自身が目標を宣言するということはもちろん、公の場で目標を宣言するということにプレッシャーを感じましたが、最後まで意識を持って取り組むことができ、自分自身がどのように目標に向かって取り組んできたのかを振り返るきっかけとなっています。
期間内に受注合計台数、粗利の目標を共に達成する予定です。当初、受注トータル180台を目標に掲げていましたが、現在は200台を目指し、宣言達成に向けて取り組んでいます。最終的な到達点はまだ未定ですが、粗利も達成するために台数を積み重ね、月の台数を30台に設定し、常に意識しています。
自社在庫だけでなく、GLION Car Selectionや共有在庫の自社ツールも積極的に活用しています。お客様が希望される車両が被ってしまった場合など、自社在庫だけでは回らないこともあるため、幅を広げるためにご提案の際に活用しています。条件によっては価格が上がってしまう車両もありますが、その分メリットをお伝えしつつ、お客様に気持ちよくご購入いただけるよう提案しています。さらに商談時には、お客様からピンポイントで車両のご相談をいただくよりも、こちらから車両を提案することが多いため、自信を持って提案することを心がけています。もちろん、お客様のご要望にも可能な限り応えるため、相談しやすい関係を築くことを意識して取り組んでいます。
△業務中の市川さん
車種によって装備が異なるため、お客様が求める装備を提供できず、交渉が決裂してしまうこともあります。しかし、お客様との関係を大切にし、たとえ商談が決裂しても関係が途絶えないよう、後に新たな車両を提案することを心がけています。そうすることで、改めてお客様からお問い合わせをいただき、成約に繋がることもあります。また、私がBPS西宮で勤めていた時に教えていただいた「お客様に笑顔で対応するときが成約に繋がる」ということを常に意識し、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。お客様が気軽に相談ができる和やかな雰囲気や楽しいと思っていただけるような関係性を築くことを心がけて取り組んでいます。
自社ツールを活用するなど、グループの強みを最大限に活かしながら、お客様のご要望にお応えする市川さんのインタビューでした。
2022年度チャレンジ宣言の挑戦者の中から3名のインタビューを配信いたしました。宣言者の挑戦に自身を重ね「取り組みを参考にしたい」、「チャレンジ宣言に挑戦したい」など、皆様への刺激となっていれば幸いです。
今後も社員の方の魅力をお伝えして参ります。是非ご期待ください。
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