新たな気付きを得た人も、自分が今までしてきたことが合っていたのだと再確認出来た人もおられる中で、全員に共通していることは、今日受けた研修の内容を踏まえて同じ目線からすぐにスタートを切れるという部分です。店舗に戻った後にすぐアクションが出来るように伊藤センター長から皆さんに最後にアドバイスがありました。

お客様も人でありサービスアドバイザーの方も人です。またこの人に会いたいな、と思ってくださったお客様がまた入庫してくださる。だからまた次も来たいなと思わせることが非常に重要なことです。そして、新しいことを思いついたり挑戦することだけではなく、様々な方面に興味を持って食事や買い物など日常生活を送ることで新たな引き出しが出来る。というお話を最後に李統括部長が会を締めてくださりました。

「お客様満足度だけを考える」というシンプルなことですが、それを突き詰めるということは非常に難しいことです。このような会を通じてお互いを高め合い日本1を目指す、頑張る社員の皆様にスポットライトを当てられるよう、引き続きknowledgeでは取材をさせていただきます！次回の配信もお見逃しなくご覧ください。

本記事や取材に関するお問い合わせ先：GLIONグループ広報
📩pr@glion.co.jp