【GLIONグループで輝く人No.025 】G-MIND AWARD 2024 BEST RECEPTIONIST 渡邉 梓さんにインタビュー

今年9月2日 帝国ホテル大阪会場にて「G-MIND AWARD 2024」が開催されました。
この栄えある舞台にノミネートされ、各部門でグランプリを受賞された方へインタビューをさせていただきました!
今回は受付 事務スタッフ 迎賓レセプションを対象に功績を残した方に贈られる部門BEST RECEPTIONIST(ベスト レセプショニスト)を受賞された、
株式会社オートレジーナ マセラティ浜松 渡邉 梓(わたなべ あずさ)さんにお話を伺いました。

■ 渡邉 梓(わたなべ あずさ)さん ■
マセラティ浜松のオープン時から11年間にわたり受付職を務め、店舗を支え続けてきた渡邉さん。現在はレセプション兼マーケティングマネージャーとして、最優秀ディーラーを目指しながら日々業務に取り組まれています。責任感の強さと、常にお客様を第一に考えた一流のおもてなしで、多くのお客様から信頼を集めています。
さらに、マーケティング戦略にも積極的に携わり、店舗の魅力を広く発信する役割を担っています。

グランプリを受賞した際の気持ちを教えて下さい。

本当に驚きと嬉しさが入り混じった瞬間でした。
まさか自分が選ばれるとは思っていなかったので、名前を呼ばれた瞬間は頭が真っ白になりました。
他のノミネーターの皆様は素晴らしい方ばかりだったので、受賞は難しいだろうと感じていました。なのでそれだけに受賞を聞いた瞬間は本当に感無量でした。

受賞に至るまでにはさまざまな苦労があったと思います。どのような苦労がありましたか?

私は受付事務とマーケティングマネージャーを兼任しているので、業務は幅広く多岐に渡ります。
特に昨年は最優秀ディーラーを目指し店舗全体で取り組んでいました。
イベントの企画や報告業務・顧客対応に力を入れましたが、結果は2位と目標には届きませんでした。その時は本当に悔しくて涙が出ました。
ただ、店舗スタッフ全員が同じ目標に向かって努力したことは、今でも誇りに思っていますし、その経験が今回の受賞に繋がったのだと感じています。

11年間同じ店舗で働かれているとのことですが、特別な思い入れがあるのではないでしょうか?

もちろんです!この店舗はオープン当初から関わっています。
スタッフ同士の関係は家族のように深く、人数が少ない分、助け合いの精神が根付いていると思います。
お客様やスタッフからの「ありがとう」という言葉に支えられて、続けてこれました。本当に嬉しかったです。

仕事をするうえで大切にしていることがあれば教えて下さい。

私が大切にしているのは、お客様に寄り添い、常に笑顔でいることです。そして、感謝の気持ちを忘れずに伝えることも意識しています。
また、負けず嫌いな性格なので任された仕事は必ず成功させたいという思いで取り組んでいます。
そうした積み重ねが自分の成長にも繋がっていると感じています。

渡邉さんにとってマセラティ浜松を一言で表すと?

一言で言うと「大家族」です!スタッフ同士の絆が深く、何かあればすぐに助け合う環境が整っています。
また、お客様との関係性もとても温かく、親しみを持って接していただけることが多いです。
こうした環境だからこそ仕事にやりがいを感じ、長く続けてこられたのだと思います。

最後に、BEST RECEPTIONISTを目指す方に一言お願いします!

何事もポジティブに、前向きの気持ちを持っていれば、努力を重ねていれば結果に繋がると思っています!
難しいことや壁にぶつかることもあるかもしれませんが、それを乗り越えた先には成長や新しいチャンスが待っています。
自分の可能性を信じて、毎日少しずつでも前を向いて頑張っていきましょう!

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取材/本記事に関する問い合わせ先
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MAIL:pr@glion.co.jp

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